Cómo funciona la inteligencia empresarial (BI)
Business Intelligence (BI) revela información para tomar decisiones estratégicas. Las herramientas de inteligencia empresarial analizan datos históricos, actuales y presentan conclusiones en formatos visuales intuitivos.
Pasos clave de la inteligencia empresarial
La inteligencia empresarial sigue cuatro pasos clave para transformar datos sin procesar, en conocimientos fáciles de resumir, para que los utilicen todos los usuarios de la organización. Los tres primeros (recopilación, análisis y visualización de datos) definen la etapa para el paso final de la toma de decisiones. Antes de utilizar BI, las empresas tenían que realizar manualmente gran parte del análisis, pero las herramientas de BI automatizan muchos de los procesos y ahorran tiempo y esfuerzo a las empresas.
Paso 1: Recopilar y transformar los datos de distintos orígenes
Las herramientas de inteligencia empresarial suelen emplear el método de extracción, transformación y carga (ETL) para agregar datos estructurados y no estructurados de varios orígenes. A continuación, estos datos se transforman y remodelan antes de almacenarlos en una ubicación central, de modo que las aplicaciones puedan analizarlos y consultarlos fácilmente como un conjunto de datos completo.
Paso 2: Revelar tendencias e incoherencias
La minería de datos, o detección de datos, suele utilizar la automatización para analizar rápidamente los datos con el fin de encontrar patrones y valores atípicos que proporcionen información sobre el estado actual de la empresa. Las herramientas de BI suelen incluir diversos tipos de modelado de datos y análisis (exploratorios, descriptivos, estadísticos y predictivos) que exploran los datos, predicen tendencias y hacen recomendaciones.
Paso 3: Utilizar la visualización de datos para presentar las conclusiones
Los informes de inteligencia empresarial utilizan visualizaciones de datos para facilitar la comprensión y la difusión de las conclusiones. Existen diversos métodos para generar informes, como paneles de datos, diagramas, gráficos y mapas interactivos, que permiten a los usuarios saber qué está ocurriendo en la empresa en ese momento.
Paso 4: Adoptar medidas sobre los conocimientos en tiempo real
La visualización de datos históricos y actuales gracias a las actividades empresariales brinda a las empresas la capacidad de desplazarse rápidamente de los conocimientos a la acción. La inteligencia empresarial permite realizar ajustes en tiempo real y cambios estratégicos a largo plazo que eliminan las ineficiencias, se adaptan a los cambios del mercado, corrigen problemas de suministro y resuelven los problemas de los clientes.
¿Por qué las empresas se benefician del uso de las herramientas de inteligencia empresarial?
Dado que las herramientas de inteligencia empresarial aceleran el análisis de la información y la evaluación del rendimiento, resultan muy valiosas para las empresas, ya que les ayudan a reducir las ineficiencias, a detectar posibles problemas, a buscar nuevas fuentes de ingresos y a identificar áreas de crecimiento futuro.
Entre los beneficios concretos que experimentan las empresas al utilizar BI se incluyen:
- Aumento de la eficiencia de los procesos operativos.
- Conocimientos sobre el comportamiento y los patrones de compra del cliente.
- Seguimiento preciso de las ventas, el marketing y el rendimiento financiero.
- Pruebas comparativas claras basadas en datos históricos y actuales.
- Alertas instantáneas sobre anomalías de datos y problemas de los clientes.
- Análisis que se pueden compartir en tiempo real entre departamentos.
En el pasado, las herramientas de inteligencia empresarial eran utilizadas principalmente por analistas de datos y usuarios de TI. Ahora, las plataformas de BI con características de autoservicio hacen que la inteligencia empresarial esté disponible para todos, desde los ejecutivos a los equipos de operaciones.
Así es como la inteligencia empresarial mejora la manera en que se realiza el trabajo en seis áreas clave:
Experiencia del cliente
Accede a toda la información de clientes en un único lugar, de modo que pueda dirigir recursos a áreas clave que afectarán positivamente a la captación de clientes y el soporte técnico.
Ventas y marketing
Obtén visibilidad sobre el rendimiento de las ventas y el marketing, el comportamiento del consumidor y las tendencias de compra, lo que garantiza que las futuras iniciativas de marketing sean eficaces y generen ingresos.
Operaciones
Mejora las operaciones al automatizar tareas de análisis rutinarias, refinar procesos, reducir ineficacias y aumentar la productividad.
Finanzas
Utiliza los dashboards personalizados para obtener una visión integral del estado financiero de la empresa, estudiar los datos históricos, calcular el riesgo y predecir tendencias.
Control de inventario
Automatiza el análisis de datos y la generación de informes para mejorar la gestión del inventario, acelerar el cumplimiento y ayudar a prever las tendencias de compra.
Seguridad y cumplimiento
Centraliza los datos para mejorar la precisión y la transparencia, facilitando la detección de errores, los problemas de seguridad y la reducción de los riesgos de cumplimiento.
Al evaluar las herramientas de inteligencia empresarial, busca un producto que esté disponible en todo el mundo y sea seguro, compatible y de confianza. También debe tener características que permitan a toda tu organización obtener acceso a los conocimientos de BI, como la visualización de datos, los dashboards compartidos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático.
Fuente: Recursos de Microsoft Power BI