CDFOM (Certi­fied Data Centre Facilities Operations Manager), es un curso que permitirá a los gerentes de centros de datos obtener un profundo conocimiento de la gestión de las operaciones del centro de datos, desde la plani­ficación hasta el monitoreo y la generación de informes. Este curso rompe con la complejidad de gestionar una instalación de centro de datos de alta disponibilidad y misión crítica con procesos manejables y sistemáticos.

 

Objetivos

• Realizar el análisis de necesidades trasladando los requisitos comerciales a los servicios del centro de datos.
• Organizar y gestionar el equipo de operaciones.
• Implementar y monitorear prácticas de protección y seguridad Identifi­car un programa de mantenimiento sustentable para la instalación del centro de datos y su equipo.
• Seleccionar políticas y procedimientos adecuados requeridos dentro de la operación de centros de datos.
• Monitorear la disponibilidad, capacidad y la disponibilidad del centro de datos.
• Gestionar e implementar proyectos básicos de centros de datos.
• Establecer e implementar un programa de sustentabilidad ambiental.
• Seleccionar un sitio de respaldo apropiado como apoyo a la resiliencia organizacional.
• Responder e identifi­car al riesgo dentro del centro de datos.
• Gestionar y dar soporte al ciclo de vida de los documentos.
• Crear una propuesta básica de presupuesto.
• Seleccionar y gestionar a los proveedores y medir su desempeño.
• Gestionar los activos del centro de datos.

Este curso está dirigido para profesionales que trabajan, o tiene la ambición de trabajar, como líderes en las operaciones de centros de datos, como gerente de instalaciones o de operaciones para centros de datos y que tengan la responsabilidad de alcanzar y mejorar la alta disponibilidad y manejabilidad de las operaciones del centro de datos.

Módulo 1: Gestión del Nivel de Servicio

• Gestión del nivel de servicio.
• Necesita análisis.
• Evaluación de capacidades.
• Portafolio de servicios.
• Catálogo de servicios.
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Medición de la disponibilidad.
• Puntos de datos en los ANS.
• Informes de servicio.
• Procedimiento de quejas.
• Medición de la satisfacción del cliente.
• Proceso de Mejora del Servicio (SIP).
• Contenido de los ANS.

 

Módulo 2: La Organización del Centro de Datos

• Problemas operativos.
• Funciones y responsabilidades.
• Matriz de habilidades.
• Roles de contingencia y respaldo.
• Gestión de turnos.
• Gestión del rendimiento.
• Desarrollo de carrera.
• Formación y evaluación.
• Rotación laboral.
• Plan de sucesión.
• Programa disciplinario.

 

Módulo 3: Gestión de Seguridad y Requisitos Legales

• Políticas y regulaciones de seguridad.
• Salud y Seguridad Ocupacional (OH&S).
• Capacitación en concientización de seguridad.
• Permiso de Trabajo (PTW).
• Bloqueo y etiquetado.
• Equipo de Protección Personal (EPP).
• Pruebas y etiquetado de equipos.
• Preparación y respuesta ante emergencias.
• Informes de problemas de seguridad.
• Revisiones / auditoría interna / auditoría externa.

 

Módulo 4: Gestión de Seguridad Física

• Políticas y procedimientos de seguridad.
• Estándares y directrices de seguridad.
• Personal de seguridad.
• Concienciación de seguridad.
• Gestión de incidentes de seguridad.
• Programa disciplinario.
• Revisiones, auditorías internas y externas.

 

Módulo 5: Gestión de Facilidades

• Políticas y procedimientos de mantenimiento.
• Diferentes programas de mantenimiento.
• Subcontratación de las actividades de mantenimiento.
• Opciones de contrato de mantenimiento.
• Garantía.
• Programa de mantenimiento.
• Situaciones de servicio.
• Gestión de repuestos.
• Control de contaminación.

 

Módulo 6: Operaciones del Centro de Datos

• Políticas y procedimientos de operaciones del centro de datos.
• Operaciones de servicio y operaciones diarias del centro de datos.

 

Módulo 7: Monitoreo / Reporte / Control

• Requerimientos de monitoreo.
• Procedimientos de escalación.
• Análisis de tendencia.

 

Módulo 8: Gestión de Proyectos

• Gestión de proyectos.
• Organización del proyecto.
• Gerente de proyecto.
• Fases del proyecto.

 

Módulo 9: Sustentabilidad Ambiental

• La importancia de la sustentabilidad.
• Políticas de sustentabilidad.
• Gestión ambiental.
• Indicadores de eficiencia energética.
• Gestión de residuos.
• Gestión del Agua.
• Gestión de la utilización de las TIC.
• Mediciones de desempeño ambiental.
• Factor de energía renovable (REF).

 

Módulo 10: Robustez Organizacional

• Continuidad del negocio.
• Opciones de facilidades del centro de datos.
• Análisis de Impacto del Negocio.
• Tipo de facilidades.
• Recursos humanos.
• Instalaciones, equipos y consumibles.

 

Módulo 11: Gobernabilidad, Riesgo y Cumplimiento

• Compromiso de la alta dirección.
• Coordinación, colaboración e integración.
• Gestión de riesgos.
• Gestión de documentos.
• Gestión financiera.
• Gestión de proveedores.
• Gestión de activos.

Los participantes deben tener un certi­cado de competencias del CDCP® válido para poder registrarse en la clase CDCS.

• CDESS® (Certi­fied Data Centre Environmental Sustainability Specialist)
• CDRP® (Certi­fied Data Centre Risk Professional)
• CDMS® (Certifi­ed Data Centre Migration Specialist)

Detalles del Examen

Entrega	En línea (basado en la web)
Formato	EMódulo múltiple
Supervisión	En vivo
Duración	90 minutos
# de preguntas	60 preguntas
Puntuación	Se requiere un mínimo de 42 respuestas correctas para aprobar el examen.

Certificación

• Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM)