Términos y condiciones

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Reservas y pago

Las reservas sólo se confirmarán una vez que TECNASA U Learning Centers haya recibido el pago, el contrato o la orden de compra debidamente firmada.
Los precios presentados en el página no contemplan impuestos locales de cada país (IVA, ITBMS, otros). Al momento del pago, se calcularán dichos impuestos.
Las facturas se cancelarán antes del comienzo del curso, o en la fecha de pago indicada en la propuesta.
Una vez reservado y confirmado el(los) curso(s), TECNASA U Learning Centers deberá recibir los nombres de todos los estudiantes en un plazo máximo de 7 días antes del comienzo de la clase a través del formulario de inscripción. El incumplimiento de este requisito podrá resultar en la cancelación del cupo (en el caso de clases abiertas en TECNASA U Learning Centers) sin derecho a reembolso.
La falta de pago completo antes del comienzo del curso supone la baja del estudiante.
La compra de materiales se gestionará únicamente después de que se haya recibido el pago en su totalidad, excepto con las empresas o personas que tengan convenios o acuerdos con TECNASA U Learning Centers.

Cancelación

Toda cancelación por parte del cliente deberá remitirse por escrito a [email protected]
En caso de cancelación y solicitud de reembolso por parte del cliente se aplicarán las siguientes políticas (no aplican para Cupones prepagados):
Notificación por parte del cliente antes de 7 días hábiles de la fecha de inicio del curso: reembolso del 100%
Notificación por parte del cliente con menos de 7 días hábiles de la fecha de inicio: reembolso del 50%
Una vez que el curso inicie: No aplica reembolso.
Una vez iniciado el curso no habrá reprogramaciones de fecha.

General

Los cursos se ofrecen por orden de inscripción de estudiantes y los cupos están limitados. Por tanto, se recomienda inscribirse a los cursos lo más rápido posible.
Si un curso está lleno, los estudiantes pasarán a una lista de espera y serán notificados en caso de cancelación y consiguiente disponibilidad de cupo.
Los estudiantes deberán registrarse a través del formulario OnLine, y aceptar los Términos y Condiciones.
Los estudiantes deberán probar la herramienta de entrenamiento digital (inducción), guiados por nuestros instructores previo inicio del curso.
No se permitirá acceder al curso online luego de 15 minutos de iniciado el curso. Esto es válido durante todo el periodo del curso.
TECNASA U Learning Centers se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cualquiera de sus cursos.
El manual se entregará en formato digital y será enviado a la dirección de correo que aparece en el formulario de inscripción. El mismo podrá ser en idioma español o inglés, según disponga el proveedor.
Para recibir el Certificado de Participación a un curso de Aplicación se debe asistir a la totalidad del curso, y para Cursos Técnicos el 80% de la totalidad del curso.
Es responsabilidad del usuario presentar una conducta apropiada en su vocabulario y normas básicas de convivencia con los otros estudiantes del curso y su instructor.

Garantía extendida de Aprendizaje

TECNASA U Learning Centers le brinda al estudiante la oportunidad de poder repetir cualquier curso de Aplicaciones adquirido hasta por un periodo de 3 meses a partir de la fecha del mismo, según disponibilidad de calendario (no aplica para Cursos Técnicos, ni clases remotas de otros proveedores).
TECNASA U Learning Centers mantiene la grabación del curso por un periodo de 15 dias luego de finalizado el curso. No está permitido extraer, imprimir y/o copiar los contenidos del video.
Cualquier problema con el uso de la plataforma, puede escribir a nuestro Help Desk ([email protected])

Requerimiento

Durante el periodo de (1) año posterior a la firma de este acuerdo, ni el cliente, ni cualquier persona dentro de la organización acuerda, directa o indirectamente, atraer o solicitar a ningún Empleado, Ejecutivo de Cuentas o instructor, ya sea en beneficio mutuo del instructor, el cliente o en beneficio de terceros, de manera independiente. Las partes acuerdan y reconocen que el objetivo de esta restricción es el de proteger y salvaguardar la integridad de la compañía y/o información confidencial.

Acuerdo

El firmante del pedido, del curso o servicio, está reservando en su propio nombre o como representante legal de la compañía u organización. En cualquiera de los casos, la firma presentada constituirá un acuerdo legalmente vinculante con TECNASA U Learning Centers y el Cliente.

Política de uso y restricciones de usuarios:
A través de TECNASA U Learning Centers, el usuario tendrá acceso al campus de formación virtual y a la utilización de sus herramientas; para ello deberá tener presente la siguiente normativa:

Para acceder a los contenidos de la plataforma virtual de formación, el usuario será matriculado en cada curso. Recibirá los datos de usuario y contraseña provisionales, los cuales deberá modificar la primera vez que ingrese al campus.
El usuario asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad y el uso de sus datos de usuario y contraseña.
Es responsabilidad del usuario informar al administrador, en caso de que sospeche que alguien más está usando su cuenta para acceder a la plataforma; en ese caso, se procederá a realizar un cambio de contraseña o usuario.
La plataforma de TECNASA U Learning Centers sólo podrá ser utilizada para propósitos formativos que respondan a los intereses particulares de TECNASA U Learning Centers y la empresa matriz TECNASA.
El usuario se obliga a usar el contenido de forma correcta y se obliga a respetar todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido publicado en la plataforma.
El contenido está destinado solamente para el uso de los usuarios autorizados dentro de la plataforma; a menos que el curso lo indique de manera explícita, no está permitido extraer, imprimir y/o copiar los contenidos del campus.
Los videos integrados como contenido de cada curso poseen derecho de autor y no pueden ser descargados, ni copiados por el usuario.
Si el usuario requiere notificar de cualquier caso del cual crea que se está infringiendo los derechos de autor o de cualquier otro; así como material inapropiado deberá reportarlo al administrador de la plataforma ([email protected])
En caso que algún curso cuente con espacios de intercambio como foros y tareas, el usuario es responsable del material que utilice, así como cualquier acto que ocurra a través del uso de su clave de usuario.
Es responsabilidad del usuario presentar una conducta apropiada en su vocabulario y normas básicas de convivencia con los usuarios de la plataforma.
TECNASA se reserva el derecho de admisión y permanencia de usuarios en la plataforma virtual TECNASA U Learning Centers; en función de los lineamientos administrativos implicados en el acuerdo de servicio.

El usuario debe garantizar las siguientes acciones:

Utilizar de manera adecuada todas las herramientas disponibles en la plataforma virtual de formación.
No publicar cualquier vínculo con dirección electrónica que afecte la dignidad de la comunidad de usuarios.
No utilizar la plataforma para incomodar a participantes con vocabulario no acorde a los contenidos.
Algunos contenidos se desplegarán en ventanas emergentes o pop-ups; con lo cual, los usuarios deben permitir el despliegue de los mismos en su explorador.
Si se le permitiese en algún curso, procurar que los contenidos, imágenes, videos y enlaces que publique sean del menor tamaño posible para que no afecten el rendimiento del sistema.

Los administradores e instructores se reservan el derecho de revisar, remover, editar un material que un usuario haya publicado sin tomar en cuenta las consideraciones anteriores, así como suspender de manera temporal o definitiva al usuario responsable.

Deberes y obligaciones del usuario:

El usuario acepta estar de acuerdo con este documento y asume el compromiso de respetar las normas de uso de la plataforma.

El usuario no debe reunir ni divulgar información personal o relacionada con otros usuarios pertenecientes a la plataforma web.

El ingreso de información inexistente o la omisión de alguna de las obligaciones del usuario, determinadas en el presente documento, proporcionan plena potestad TECNASA U Learning Centers, para concluir de manera automática, ya sea de forma definitiva o temporal, y sin previo aviso, la prestación de los servicios ofrecidos a un determinado usuario.