MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer
MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer
Descripción
En el siguiente curso podrá aprender cómo administrar sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams, incluidas las reuniones de Microsoft Teams, el teléfono de Teams, las salas de Microsoft Teams y otros dispositivos después de la implementación. Aprenderá a administrar usuarios de Teams, dispositivos de Teams y a realizar tareas comunes de solución de problemas.
Objetivos
- Obtendrá información sobre cómo administrar y configurar reuniones y eventos con Microsoft Teams, incluidos ayuntamientos, seminarios web y audioconferencias.
- Podrás preparar para que estes listo para el uso de salas de Microsoft Teams. Crearás el inquilino desde cero, cambiar la configuración relacionada con la seguridad y preparar tareas específicas de salas de Microsoft Teams.
- Obtendrás más información sobre cómo administrar la configuración del usuario de voz, incluida la habilitación de servicios de voz y el ajuste de la configuración de voz.
- Conocerás cómo los operadores automáticos y las colas de llamadas en Microsoft Teams pueden interactuar con los autores de llamadas y garantizar que se conecten con uno de sus agentes lo antes posible.
- Aprenderás a configurar las operadores automáticos y las colas de llamadas.
- Obtendrás información sobre cómo aprovisionar y administrar dispositivos y cuentas de dispositivo asociadas.
- Conocerás sobré la solución de problemas, la cual es una tarea importante que incluye la solución de problemas de asignación de números de teléfono, errores de llamadas y problemas de calidad, problemas de clientes y problemas de dispositivos. Análisis de llamadas, panel de calidad de llamadas y el portal de Teams Rooms Pro también están cubiertos para la supervisión, la generación de informes y la solución de problemas.
Prerequisitos
- Microsoft 365 y Microsoft Teams
- Conceptos básicos de redes, telecomunicaciones y audio/visuales
- Conceptos básicos de administración de identidades y acceso
Contenido del Curso
- Explorar las reuniones y los eventos en Microsoft Teams
- Configurar las opciones de reunión
- Crear y asignar directivas de reunión
- Configurar audioconferencias
- Creación y administración de plantillas de reunión y directivas de plantillas
- Creación y administración de directivas de personalización de reuniones
- Exploración de seminarios web y ayuntamientos con Teams Premium
- Creación y administración de directivas de eventos
- Exploración de espacios inmersivos en Teams
- Ejercicio: creación de un grupo de seguridad
- Ejercicio: crear y asignar una directiva de mensajería en el Centro de administración de Teams
- Ejercicio: creación de una directiva de reunión y asignación con PowerShell
- Habilitación de usuarios para Teléfono Teams
- Habilitar a los usuarios para el enrutamiento directo con Teams Phone
- Habilitar las características de llamada adicionales para Teléfono Teams
- Habilitación de usuarios para Teams Phone Mobile
- Diseño de flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas
- Configure operadores automáticos y colas de llamadas
- Implementar una cola de llamadas basada en canales
- Configurar cuentas de recursos
- Configuración de grupos de Microsoft 365 para correo de voz
- Interpretar los modos de conferencia de la cola de llamadas
- Interpretar métodos de enrutamiento de cola de llamadas
- Configurar los días festivos de los operadores automáticos y colas de llamadas
- Configurar música en espera personalizada
- Administrar teléfonos de Microsoft Teams
- Administrar sistemas de salas de Microsoft Teams
- Opciones de administración de salas de Microsoft Teams
- Administración de dispositivos Surface Hub 2S
- Configuración de la puerta de enlace SIP de Microsoft Teams
- Administrar pantallas de Microsoft Teams
- Aprovisionamiento remoto e inicio de sesión para teléfonos Teams
- Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota
- Administrar etiquetas de dispositivo de Microsoft Teams
- Ejercicio: creación de un grupo de seguridad dinámico
- Ejercicio – Configurar las opciones de seguridad
- Ejercicio – Crear cuentas de recursos de sala
- Ejercicio: configurar las propiedades del buzón
Módulo 7: Supervisión y solución de problemas de sistemas de comunicaciones de colaboración de Teams
- Diagnóstico y solución de problemas de asignación de números de teléfono
- Diagnóstico y solución de problemas de cliente de Teams
- Diagnóstico y solución de problemas de calidad de llamadas y errores de llamada
- Informar y solucionar problemas de llamadas de Teams con el panel de calidad de llamadas
- Diagnóstico y solución de problemas del enrutamiento directo
- Solución de problemas y supervisión de dispositivos de Teams
- Solución de problemas de reuniones y llamadas de Teams
- Solución de problemas de dispositivos salas de Teams
Certificación Relacionada
- MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer
