CDFOM – Certified Data Centre Facilities Operations Manager
CDFOM – Certified Data Centre Facilities Operations Manager
Descripción
CDFOM® (Certified Data Centre Facilities Operations Manager), es un curso que permitirá a los gerentes de centros de datos obtener un profundo conocimiento de la gestión de las operaciones del centro de datos, desde la planificación hasta el monitoreo y la generación de informes. Este curso rompe con la complejidad de gestionar una instalación de centro de datos de alta disponibilidad y misión crítica con procesos manejables y sistemáticos.
Objetivos
- Realizar el análisis de necesidades trasladando los requisitos comerciales a los servicios del centro de datos.
- Organizar y gestionar el equipo de operaciones.
- Implementar y monitorear prácticas de protección y seguridad Identificar un programa de mantenimiento sustentable para la instalación del centro de datos y su equipo.
- Seleccionar políticas y procedimientos adecuados requeridos dentro de la operación de centros de datos.
- Monitorear la disponibilidad, capacidad y la disponibilidad del centro de datos.
- Gestionar e implementar proyectos básicos de centros de datos.
- Establecer e implementar un programa de sustentabilidad ambiental.
- Seleccionar un sitio de respaldo apropiado como apoyo a la resiliencia organizacional.
- Responder e identificar al riesgo dentro del centro de datos.
- Gestionar y dar soporte al ciclo de vida de los documentos.
- Crear una propuesta básica de presupuesto.
- Seleccionar y gestionar a los proveedores y medir su desempeño.
- Gestionar los activos del centro de datos.
Audiencia
Este curso está dirigido para profesionales que trabajan, o tiene la ambición de trabajar, como líderes en las operaciones de centros de datos, como gerente de instalaciones o de operaciones para centros de datos y que tengan la responsabilidad de alcanzar y mejorar la alta disponibilidad y manejabilidad de las operaciones del centro de datos.
Prerequisitos
- Es conveniente que los participantes tengan experiencia en operaciones de centros de datos, aunque no es obligatorio. Se recomienda realizar el curso DCFC®/CDCP® antes de asistir al curso CDFOM®
Contenido del Curso
- Gestión del nivel de servicio.
- Necesita análisis.
- Evaluación de capacidades.
- Portafolio de servicios.
- Catálogo de servicios.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Medición de la disponibilidad.
- Puntos de datos en los ANS.
- Informes de servicio.
- Procedimiento de quejas.
- Medición de la satisfacción del cliente.
- Proceso de Mejora del Servicio (SIP).
- Contenido de los ANS.
- Problemas operativos.
- Organigramas.
- Funciones y responsabilidades.
- Matriz de habilidades.
- Roles de contingencia y respaldo.
- Gestión de turnos.
- Gestión del rendimiento.
- Desarrollo de carrera.
- Formación y evaluación.
- Rotación laboral.
- Plan de sucesión.
- Programa disciplinario.
- Políticas y regulaciones de seguridad.
- Salud y Seguridad Ocupacional (OH&S).
- Capacitación en concientización de seguridad.
- Permiso de Trabajo (PTW).
- Bloqueo y etiquetado.
- Equipo de Protección Personal (EPP).
- Pruebas y etiquetado de equipos.
- Preparación y respuesta ante emergencias.
- Informes de problemas de seguridad.
- Revisiones / auditoría interna / auditoría externa.
- Políticas y procedimientos de seguridad.
- Estándares y directrices de seguridad.
- Personal de seguridad.
- Concienciación de seguridad.
- Gestión de incidentes de seguridad.
- Programa disciplinario.
- Revisiones, auditorías internas y externas.
- Políticas y procedimientos de mantenimiento.
- Diferentes programas de mantenimiento.
- Subcontratación de las actividades de mantenimiento.
- Opciones de contrato de mantenimiento.
- Garantía.
- Programa de mantenimiento.
- Situaciones de servicio.
- Gestión de repuestos.
- Control de contaminación.
- Políticas y procedimientos de operaciones del centro de datos.
- Operaciones de servicio y operaciones diarias del centro de datos.
- Requerimientos de monitoreo.
- Procedimientos de escalación.
- Informes.
- Análisis de tendencia.
- Revisiones.
- Gestión de proyectos.
- Organización del proyecto.
- Gerente de proyecto.
- Fases del proyecto.
- La importancia de la sustentabilidad.
- Políticas de sustentabilidad.
- Gestión ambiental.
- Indicadores de eficiencia energética.
- Gestión de residuos.
- Gestión del Agua.
- Gestión de la utilización de las TIC.
- Mediciones de desempeño ambiental.
- Factor de energía renovable (REF).
- Continuidad del negocio.
- Opciones de facilidades del centro de datos.
- Análisis de Impacto del Negocio.
- Tipo de facilidades.
- Recursos humanos.
- Instalaciones, equipos y consumibles.
- Compromiso de la alta dirección.
- Coordinación, colaboración e integración.
- Cumplimiento.
- Gestión de riesgos.
- Gestión de documentos.
- Gestión financiera.
- Gestión de proveedores.
- Gestión de activos.
Seguimiento
- CDESS® (Certified Data Centre Environmental Sustainability Specialist)
- CDRP® (Certified Data Centre Risk Professional)
- CDMS® (Certified Data Centre Migration Specialist)
Detalles del Examen
| Entrega | En línea (basado en la web |
| Formato | Elección múltiple |
| Supervisión | En vivo |
| Duración | 90 minutos |
| # de preguntas | 60 preguntas |
| Puntuación | Se requiere un mínimo de 42 respuestas correctas para aprobar el examen. |
Certificación Relacionada
- Certified Data Center Facilities Operations Manager (CDFOM)
