ITIL® 5 Product
Descripción
En un entorno altamente competitivo y en constante evolución, las organizaciones requieren productos digitales capaces de adaptarse rápidamente a las necesidades del mercado y generar valor de forma continua. ITIL® 5 Product proporciona las mejores prácticas para gestionar productos durante todo su ciclo de vida, desde la identificación de oportunidades hasta su evolución y mejora continua.
Durante este curso, los participantes aprenderán a definir estrategias de producto, construir hojas de ruta (Roadmaps), administrar backlogs, priorizar iniciativas de negocio y tomar decisiones orientadas a maximizar el valor para clientes y organizaciones. Asimismo, conocerán cómo integrar la gestión de productos con enfoques ágiles, transformación digital y mejora continua para responder de forma eficiente a los cambios del mercado.
Objetivos
Desarrollar las competencias necesarias para gestionar productos digitales durante todo su ciclo de vida, aplicando buenas prácticas de ITIL® 5 que permitan identificar oportunidades, priorizar iniciativas y generar valor sostenible para el negocio y sus consumidores.
Audiencia
- Product Managers.
- Product Owners.
- Gerentes de Productos Digitales.
- Gerentes de Servicios.
- Líderes de Innovación.
- Líderes de Transformación Digital.
- Scrum Masters.
- Business Analysts.
- Consultores ITSM.
- Profesionales responsables de productos y servicios digitales.
Requisitos recomendados
- Conocimientos generales de gestión de servicios o productos.
- Familiaridad con procesos de negocio y transformación digital.
- Conocimientos básicos de metodologías ágiles (deseable).
- Haber cursado ITIL® Foundation
Contenido
- Introducción a ITIL® 5 Product.
- Diferencia entre producto, servicio y proyecto.
- Ciclo de vida de un producto digital.
- Valor para el cliente y el negocio.
- Roles y responsabilidades en la gestión de productos.
- Identificación de necesidades del cliente.
- Investigación y análisis del mercado.
- Definición de la propuesta de valor.
- Priorización de oportunidades.
- Alineación con la estrategia organizacional.
- Product Vision.
- Product Roadmap.
- Definición de objetivos estratégicos.
- Gestión de versiones.
- Priorización de funcionalidades.
- Indicadores de éxito.
- Concepto de Product Backlog.
- Historias de usuario.
- Criterios de aceptación.
- Técnicas de priorización.
- Gestión del valor.
- Refinamiento del backlog.
- Gestión del ciclo de mejora.
- Retroalimentación del cliente.
- Métricas de producto.
- Innovación continua.
- Definición de indicadores.
- Estrategia de evolución y mejora Duración total
- Optimización del valor entregado.
- Identificación del problema de negocio.
- Definición de la visión del producto.
- Elaboración del Product Roadmap.
- Construcción y priorización del Backlog.
- Definición de indicadores.
- Estrategia de evolución y mejora.
ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Utilizado bajo licencia.
