ITIL® 5 Transformation
Descripción
Las organizaciones enfrentan un entorno empresarial cada vez más dinámico, donde la capacidad de adaptarse al cambio y responder rápidamente a nuevas oportunidades se ha convertido en un factor clave para el éxito. ITIL® 5 Transformation proporciona un enfoque integral para liderar procesos de transformación organizacional, alineando la estrategia del negocio con la innovación, la cultura organizacional y la adopción de nuevas tecnologías.
Durante este curso, los participantes aprenderán a planificar iniciativas de transformación, gestionar el cambio organizacional, fortalecer el liderazgo, promover la colaboración entre equipos e implementar estrategias de mejora continua que permitan convertir la visión estratégica en resultados medibles y sostenibles.
Objetivos
Desarrollar las competencias necesarias para liderar procesos de transformación organizacional mediante la aplicación de las mejores prácticas de ITIL® 5, impulsando la innovación, la gestión del cambio, la mejora continua y la creación de valor sostenible para el negocio.
Audiencia
- Gerentes de Servicios de TI.
- Service Delivery Managers.
- Service Desk Managers.
- Coordinadores de Operaciones de TI.
- Líderes de Transformación Digital.
- Administradores de Infraestructura.
- Consultores ITSM.
- Arquitectos de Servicios.
- Profesionales responsables del diseño, operación y mejora de servicios digitales.
Contenido
- Introducción a ITIL® 5 Transformation.
- Conceptos de transformación organizacional.
- Tendencias de transformación digital.
- Factores que impulsan el cambio.
- Relación entre estrategia, innovación y transformación.
- Principios de ITIL aplicados a la transformación.
- Gestión del cambio organizacional.
- Cultura empresarial orientada al cambio.
- Liderazgo transformacional.
- Gestión de la resistencia al cambio.
- Comunicación efectiva durante procesos de transformación.
- Compromiso de los colaboradores.
- Innovación como motor de transformación.
- Transformación digital.
- Automatización de procesos.
- Inteligencia Artificial aplicada a los servicios.
- Tecnologías emergentes.
- Evaluación de oportunidades tecnológicas.
- Liderazgo estratégico.
- Equipos de alto desempeño.
- Gestión de stakeholders.
- Colaboración entre áreas.
- Gestión de riesgos en procesos de transformación.
- Toma de decisiones basada en valor.
- Indicadores de desempeño (KPIs).
- Métricas de transformación.
- Evaluación de resultados.
- Beneficios organizacionales.
- Lecciones aprendidas.
- Mejora continua basada en datos.
- Diagnóstico organizacional.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Diseño de una estrategia de transformación.
- Gestión del cambio.
- Incorporación de tecnologías.
- Indicadores de éxito.
- Hoja de ruta para la implementación
ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Utilizado bajo licencia.
